El Departamento Administrativo de Tránsito y Transporte (DATT) habilitó un canal de denuncia para reportar cobros irregulares en el servicio de taxis en Cartagena. La herramienta funciona a través de la asistente virtual Catalina y busca atender, de manera rápida y confidencial, las quejas relacionadas con abusos en las tarifas.
Los ciudadanos y visitantes pueden presentar sus reportes escribiendo al WhatsApp 323 319 0810. Para que el caso sea tramitado, se solicita aportar la fotografía de la placa del taxi, los datos del conductor que aparecen en la tarjeta de operación —la cual debe estar ubicada en un lugar visible del vehículo—, además del día, la hora, el recorrido solicitado y el monto cobrado.
De acuerdo con el DATT, en las últimas semanas se han recibido quejas por cobros excesivos, una situación que impacta la confianza en el servicio y la movilidad segura en la ciudad. Por esta razón, la entidad reforzó los mecanismos de control y atención a la ciudadanía durante la actual temporada.
“Para evitar abusos, desde el DATT estaremos haciendo visible en puntos estratégicos de la ciudad un QR donde estará disponible el Decreto de las tarifas estipuladas; queremos que en esta temporada los cartageneros y turistas se lleven la mejor impresión de la ciudad y que se puedan transportar de manera segura y confiable”, afirmó José Ricaurte, director del DATT.
Las tarifas oficiales del servicio de taxi en Cartagena están definidas en el Decreto 0765 de 2025, expedido en marzo de este año. La normativa estableció la carrera mínima en $10.800 y un recargo nocturno de $1.000, aplicable entre las 9:00 p.m. y las 5:00 a.m.. Estos valores se fijaron con base en el Índice de Precios al Consumidor (IPC) y en estudios de costos operativos.
En paralelo, el Distrito ha desarrollado espacios de diálogo con el gremio de taxistas para abordar temas como zonas de estacionamiento, procesos de formación, condiciones en la estación de taxis del aeropuerto, seguridad en la prestación del servicio y planes de saneamiento relacionados con la carpeta vehicular.
El DATT reiteró la invitación a los conductores de taxi a prestar un servicio ajustado a la normatividad vigente y anunció que continuará con controles operativos en distintos sectores de la ciudad. La entidad señaló que la colaboración ciudadana es clave para avanzar hacia un sistema de transporte más ordenado y confiable en Cartagena.
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