Actualmente, el Sisbén Cartagena cuenta temporalmente con cuatro puntos de atención distribuidos en las tres localidades de la ciudad. En la Localidad 1, el servicio se presta en la Casa de Justicia de Santa Rita, ubicada junto a la Alcaldía Local y al mercado de Santa Rita.
En la Localidad 2 están habilitados la Casa de Justicia de Chiquinquirá y la Inspección de Policía de El Pozón, mientras que en la Localidad 3 la atención se presta en la Biblioteca Distrital Jorge Artel, ubicada en el barrio El Socorro.
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La atención en estos puntos se brinda de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 12:00 del mediodía. En la Casa de Justicia de Chiquinquirá, el horario se extiende hasta las 3:00 p.m.
El secretario de Planeación Distrital, Emilio Molina Barboza, reiteró que los cuatro puntos temporales del Sisbén están brindando atención con normalidad e invitó a la ciudadanía a acercarse con tranquilidad dentro de los horarios establecidos.
“Durante este proceso de transición al RUI, la oficina del Sisbén continúa brindando atención para mantener actualizada la información socioeconómica de los hogares cartageneros y fortalecer la focalización de los programas sociales”, afirmó.
Por su parte, el administrador del Sisbén Cartagena, Camilo Torres, aclaró que no es necesario madrugar ni pasar la noche en los puntos de atención.
“No es necesario madrugar ni pasar la noche en los puntos de atención para ser atendidos por el personal del Sisbén. La atención se realiza por orden de llegada y estamos trabajando para brindar un servicio organizado y oportuno a la ciudadanía”, sostuvo.
¿Qué es el Registro Universal de Ingresos?
Desde el 1 de agosto de 2026 comenzó en Colombia la implementación del Registro Universal de Ingresos (RUI), un instrumento desarrollado por el DNP para mejorar la identificación de las condiciones económicas de los hogares y fortalecer la focalización de los programas sociales.
El RUI cruza información del Sisbén con registros administrativos de diferentes entidades, entre ellas la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian), la Planilla Integrada de Liquidación de Aportes (Pila), los ministerios de Educación y Salud, la Registraduría Nacional del Estado Civil y bases relacionadas con propiedad, entre otras fuentes de información.
El Gobierno nacional estableció un periodo de transición hasta el 31 de octubre de 2026, durante el cual las entidades responsables de los subsidios realizarán los ajustes necesarios para adaptarse al nuevo sistema.
La implementación del RUI no significa la suspensión inmediata de los beneficios sociales ni implica, por sí sola, la pérdida de los subsidios actuales. El RUI funciona como una herramienta de clasificación y suministro de información, mientras que las condiciones y reglas de acceso continúan siendo determinadas por cada programa social.
Los ciudadanos pueden consultar la nueva clasificación asignada y la clasificación anterior a través de la plataforma Ventanilla Social del DNP.
Los trámites del Sisbén son gratuitos
La Secretaría de Planeación Distrital reiteró que todos los trámites del Sisbén son gratuitos y deben ser realizados directamente por el jefe o la jefa del hogar.
Además, no se requieren intermediarios ni tramitadores. La ciudadanía debe evitar entregar dinero o información personal a terceros que ofrezcan realizar estos trámites. El personal del Sisbén se encuentra debidamente identificado con camiseta, chaleco y gorra institucional.
La Alcaldía Mayor de Cartagena invitó finalmente a la ciudadanía a consultar únicamente los canales oficiales para conocer información actualizada sobre el Sisbén y el Registro Universal de Ingresos, con el fin de evitar la desinformación.
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